特纳（哈莉·贝瑞 Halle Berry 饰）(😻)是一名911报案中心的接(💿)线员，一天她接到一个小女孩的电话，声(😣)称有陌生人闯入家中，特纳随即让她躲起来，然而此时通话(🚡)突然断线，特纳焦急地回拨，不(🖼)料却因此暴露了女孩的躲藏地，令其不幸被入侵者杀害。从此特纳陷入(🤙)愧疚的深渊，无法再担任接线员的工作。半年后，特纳当了一名接线员导师。这天，一个(😥)新手接到一通报案电话，另一端的女孩凯西（阿比盖尔·布(👝)蕾(🍆)斯琳 Abigail Breslin 饰）被绑匪困在汽车后备箱中，情况十分(👘)危急。经过侦查，特纳(😶)竟然发现歹徒就是当年杀死那个(⏬)小女孩的凶手，出于愤慨和赎罪，她立即下(🗝)定决心要亲自将歹徒捉拿归案。一(🧠)场惊心动魄的电话缉凶即将展开，然而令众人意想不到的是，一个隐藏多年的秘密也渐渐浮出水面……