燃气泄漏是(shì )燃气热水器的严重故障，可能导致火灾和爆炸。可能的原因包括燃气管道破裂、阀门(mén )损坏等。解决方法有：立即关(guān )闭燃(rán )气阀门；联系专业人员进行维修。