6. 在娱乐(lè )圈，明星的公众(zhòng )形象和舆论的影响力是非常重要的。郑爽在处理舆(yú )论问题上并不(bú )得当。她在一些事件中的回应和处理方式让人感觉她缺乏应对危机的能力，这也进(jìn )一步损害了她的形象。