6. 在娱(yú )乐圈，明星的公(gōng )众形象和舆论的影响力是非常重要的。郑爽在处理舆论问题上并不得当。她在一些事件中的回应和处理方式让人感觉她缺乏应对危机(jī )的能力，这也进一步损(sǔn )害了她(tā )的形象。