情商，即情绪智商，是指个体在感知、理解、管理和表达情绪方面(miàn )的能力。它包括自我(wǒ )意识、情绪(xù )管理、自我激励、人际关系等多个(gè )方面。情商高的人能够更好地理(lǐ )解和控制自己的情绪，同时也能够更好地理解和处理他人的情绪(xù )。在聊天中，情商高的人能够更好地与他人建立联(lián )系，有效沟通，避免冲突。