6. 在娱乐圈(quān )，明星的公众形象和舆论的影响力是非常(cháng )重要的。郑爽在处理舆论问题上(shàng )并不得当。她在一些事件中的回(huí )应和处理方(fāng )式让人感觉她缺乏应对危机的能力，这也进一步损害了她的形象。