素媛案的受害者家属一直在呼吁社会关注他们的遭遇，并希望能够得到(dào )公众的支持(chí )和关爱。他们希望社会能够帮助他们重建生活，重新(xīn )找到生(shēng )活的勇气和希望。对于素媛案罪犯即将出狱，他们表示无法接受，认为凶手应该得到更严厉的惩罚。