6. 在娱乐圈，明星的公众形象和舆论的影响力是非常重要的。郑爽在(zài )处理舆论(lùn )问(wèn )题上并不得当。她在一些事件中的回应和处理方式让人感觉她缺乏应对危机的能力，这也进一步损(sǔn )害(hài )了她的形象。