在查询收费记录(lù )时，用(yòng )户应仔细核对每一笔记录的时间、地点和金额等信息，确保记录的准确性。如果发现有误或异常情况，应及时与(yǔ )ETC系统的客服人员联系，并提供(gòng )相关证据进行申诉。