6. 在娱乐圈，明星的公众形象和舆(yú )论的影响力是非常重要的。郑爽在处理舆论问题上并(bìng )不得当。她在一些事件中的回应和(hé )处理方式让人感(gǎn )觉她缺乏应对危机的能力，这也进一步损害了她的形象(xiàng )。